Lieboch

DSGVO

Datenschutzerklärung

Kleintierpraxis Hofgasse 1 GmbH

Stand: 10.05.2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unserer tierärztlichen Tätigkeit, unserer Website, unserer Kommunikation und unserer organisatorischen Abläufe verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung beruht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Kleintierpraxis Hofgasse 1 GmbH, für die Nutzung unserer Website, für die Kommunikation mit uns sowie für die Durchführung tierärztlicher Behandlungsverträge.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Kleintierpraxis Hofgasse 1 GmbH
Hofgasse 1
8501 Lieboch
Österreich

Geschäftsführung / Vertretung:
Mag. Friedrich Mayr-Kern
Mag. Katharina Mayr-Kern

Kontakt:
Telefon: 03136 61361
E-Mail: kleintierpraxis@lieboch.net
Website: www.lieboch.net

UID-Nummer: ATU75751358
Firmenbuchnummer: FN 537705v
Firmenbuchgericht: Landesgericht für Zivilrechtssachen Graz

Für Datenschutzanfragen können Sie uns unter kleintierpraxis@lieboch.net kontaktieren.

2. Allgemeines zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu zählen insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Zahlungsdaten, Kommunikationsinhalte und sonstige Informationen, die einer Person zugeordnet werden können.

Tierbezogene Daten sind für sich genommen nicht immer personenbezogene Daten. Soweit Behandlungsdaten, Befunde, Fotos, Videos, Rechnungen oder sonstige Informationen jedoch einer Tierhalterin, einem Tierhalter, einer Auftraggeberin oder einem Auftraggeber zugeordnet werden können, verarbeiten wir diese Daten ebenfalls im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG), berufsrechtlicher Vorgaben, steuer- und unternehmensrechtlicher Pflichten sowie zur Durchführung tierärztlicher Behandlungsverträge.

Nach Art. 13 DSGVO müssen betroffene Personen bei Erhebung personenbezogener Daten insbesondere über Verantwortliche, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und ihre Rechte informiert werden. (GDPR)

3. Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten, je nach Anlass und Umfang des Kontakts, insbesondere folgende Datenkategorien:

3.1 Stammdaten der Tierhalter:innen / Auftraggeber:innen

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Kundennummer
• Zahlungs- und Rechnungsdaten
• Versicherungsdaten, sofern eine Tierkrankenversicherung angegeben wird
• Angaben zur Vertretungs- oder Entscheidungsbefugnis, etwa bei Tierschutzvereinen, Pflegestellen oder Fremdtieren

3.2 Tierbezogene Daten mit Personenbezug

• Name des Tieres
• Tierart, Rasse, Geschlecht, Kastrationsstatus
• Geburtsdatum oder geschätztes Alter
• Chipnummer
• Gewicht
• besondere Merkmale
• Versicherungsdaten
• Behandlungsdaten, Diagnosen, Befunde und Therapien
• Labor-, Röntgen-, Ultraschall-, CT- und sonstige Diagnostikdaten
• Medikationsdaten
• Operations- und Narkosedokumentation
• stationäre Verlaufsdokumentation
• Fotos und Videos zur medizinischen Dokumentation

3.3 Gesundheits- und Kontextangaben

Im Rahmen der Behandlung können Angaben verarbeitet werden über:

• Vorerkrankungen des Tieres
• laufende oder frühere Medikamente
• Allergien oder Unverträglichkeiten
• frühere Narkose- oder Operationskomplikationen
• Infektionsverdacht oder Parasitenbefall
• Verhaltensauffälligkeiten, Aggressivität oder Beißvorfälle
• Vorbefunde anderer Tierärzt:innen oder Kliniken

Soweit im Gespräch ausnahmsweise auch personenbezogene Informationen über Menschen bekannt werden, etwa zur Erreichbarkeit, Betreuungssituation, besonderen Umständen oder Kommunikationsfähigkeit, werden diese nur verarbeitet, soweit dies für Organisation, Behandlung, Dokumentation oder Abrechnung erforderlich ist.

3.4 Kommunikationsdaten

Wir verarbeiten Daten aus der Kommunikation mit Ihnen, insbesondere:

• Telefonnotizen
• E-Mails
• SMS
• WhatsApp-Nachrichten, sofern dieser Kommunikationsweg genutzt wird
• Kontaktformularanfragen
• Online-Terminbuchungen
• Rückfragen zu Befunden, Rechnungen oder Terminen
• Beschwerden, Reklamationen oder sonstige Anfragen

3.5 Zahlungs-, Buchhaltungs- und Abrechnungsdaten

Dazu zählen insbesondere:

• Rechnungsdaten
• Zahlungsstatus
• Mahndaten
• Kassen- und Belegdaten
• Bankdaten, sofern eine Überweisung erfolgt
• Daten zur Weitergabe an Steuerberatung, Buchhaltung, Versicherungen, Verrechnungsstellen oder Inkassodienstleister, soweit erforderlich

3.6 Website- und technische Nutzungsdaten

Beim Besuch unserer Website können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, etwa:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten
• verwendeter Browser
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• technische Protokolldaten
• Cookie-Informationen
• Einwilligungs- oder Ablehnungsstatus im Cookie-Banner

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

1. Anlage und Verwaltung von Kund:innen- und Patientendaten
2. Durchführung tierärztlicher Untersuchungen, Beratungen und Behandlungen
3. medizinische Dokumentation
4. Diagnostik, Labor, Bildgebung und Befundverwaltung
5. Operations-, Narkose- und stationäre Verlaufsdokumentation
6. Medikamentenabgabe und Medikationsdokumentation
7. Terminvereinbarung und Terminverwaltung
8. Kommunikation über Befunde, Rückfragen, Nachkontrollen und organisatorische Anliegen
9. Abrechnung und Zahlungsabwicklung
10. Bearbeitung von Versicherungsanfragen
11. Überweisungen an Spezialist:innen, Kliniken oder externe Diagnostikstellen
12. Erfüllung gesetzlicher und berufsrechtlicher Pflichten
13. Wahrung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche
14. Qualitätssicherung und interne Organisation
15. IT-Sicherheit und Systembetrieb
16. Betrieb und Optimierung unserer Website
17. Nutzung freiwilliger Kommunikationskanäle wie WhatsApp oder E-Mail
18. Nutzung von Foto- und Videomaterial zur medizinischen Dokumentation
19. Nutzung von Foto- und Videomaterial für Website, Social Media oder Praxisinformationen, sofern eine gesonderte Einwilligung vorliegt
20. KI-gestützte Dokumentation, Spracherkennung und Zusammenfassung, sofern eingesetzt und zulässig

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 DSGVO. Art. 6 DSGVO nennt unter anderem Einwilligung, Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung und berechtigte Interessen als mögliche Rechtsgrundlagen für eine rechtmäßige Verarbeitung. (GDPR)

5.1 Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Durchführung oder Vorbereitung des tierärztlichen Behandlungsvertrags erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Stammdatenerfassung, Behandlung, Diagnostik, Dokumentation, Terminvereinbarung, Kommunikation und Abrechnung.

5.2 Rechtliche Verpflichtungen

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Wir verarbeiten Daten, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, etwa aufgrund steuerrechtlicher, unternehmensrechtlicher, arzneimittelrechtlicher, berufsrechtlicher oder behördlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten.

Für bestimmte Tierarzneimittel-Dokumentationen nennt das österreichische Unternehmensserviceportal eine Aufbewahrungsfrist von sieben Jahren und eine späteste Löschung nach 30 Jahren. (Unternehmensserviceportal) Steuer- und unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflichten betragen in Österreich regelmäßig sieben Jahre. (wko.at)

5.3 Berechtigte Interessen

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch zur Wahrung berechtigter Interessen, sofern nicht überwiegende Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen. Berechtigte Interessen sind insbesondere:

• ordnungsgemäße Praxisorganisation
• interne Qualitätssicherung
• Nachvollziehbarkeit tierärztlicher Entscheidungen
• IT-Sicherheit
• Betrugs- und Missbrauchsprävention
• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche
• Beweissicherung bei Beschwerden, Haftungsfragen oder Streitigkeiten
• wirtschaftliche Abwicklung offener Forderungen
• Schutz von Mitarbeiter:innen, Tierhalter:innen und Tieren

5.4 Einwilligung

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Soweit eine Datenverarbeitung nicht bereits zur Durchführung des Behandlungsvertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen der Praxis erforderlich ist, holen wir eine Einwilligung ein.

Dies betrifft insbesondere Verarbeitungen, bei denen eine gesonderte Zustimmung gesetzlich erforderlich oder aus Transparenzgründen zweckmäßig ist, etwa:

• bestimmte Formen elektronischer Kommunikation, sofern diese nicht zur Vertragsdurchführung oder Organisation erforderlich sind
• KI-gestützte Sprachmitschrift oder Transkription, soweit hierfür eine gesonderte Zustimmung eingeholt wird
• Newsletter oder Marketingkommunikation, sofern eingesetzt
• Veröffentlichung personenbezogener Daten von Tierhalter:innen oder Begleitpersonen
• Veröffentlichung von Foto- oder Videomaterial, auf dem Menschen, personenbezogene Daten oder sonstige eindeutig identifizierende Merkmale erkennbar sind

Foto- und Videomaterial, das ausschließlich Tiere zeigt und keinen Rückschluss auf identifizierbare natürliche Personen zulässt, kann auch ohne gesonderte Einwilligung für Website, Social Media, Praxisinformationen, Fortbildung, Fallbeispiele und Öffentlichkeitsarbeit verwendet werden. Dabei veröffentlichen wir insbesondere keine Nachnamen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Chipnummern, Rechnungen, Karteidaten oder sonstige personenbezogene Daten von Tierhalter:innen.

Soweit bei Foto- oder Videomaterial im Einzelfall dennoch ein Personenbezug möglich sein sollte, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an Information, Öffentlichkeitsarbeit, Darstellung unserer tierärztlichen Tätigkeit, Fortbildung und Praxispräsentation, sofern keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.

Eine Veröffentlichung besonders sensibler oder potentiell belastender Inhalte, insbesondere im Zusammenhang mit Euthanasie, Tierschutzfällen, Streitfällen, schweren Verletzungen, seltenen Krankheitsbildern oder eindeutig zuordenbaren Einzelfällen, erfolgt nur nach besonderer Prüfung und gegebenenfalls nach gesonderter Zustimmung.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Tierhalter:innen können der Verwendung von Foto- oder Videomaterial ihres Tieres für Website, Social Media oder Öffentlichkeitsarbeit jederzeit widersprechen.

5.5 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Art. 9 DSGVO

In der Regel verarbeiten wir im Rahmen der tierärztlichen Tätigkeit keine Gesundheitsdaten von Menschen, sondern Daten über Tiere und deren Behandlung. Soweit ausnahmsweise besondere Kategorien personenbezogener Daten von Menschen verarbeitet werden, etwa wenn uns eine Tierhalterin oder ein Tierhalter freiwillig gesundheitsbezogene Informationen mitteilt, erfolgt dies nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und zulässig ist.

Art. 9 DSGVO enthält besondere Schutzvorschriften für sensible personenbezogene Daten, insbesondere Gesundheitsdaten natürlicher Personen. (GDPR)

6. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, damit wir einen Behandlungsvertrag abschließen und durchführen können. Dazu zählen insbesondere Name, Kontaktinformationen, Informationen zum Tier, relevante Gesundheitsangaben, Abrechnungsdaten und Angaben zur Entscheidungs- bzw. Vertretungsbefugnis.

Ohne diese Daten kann eine Behandlung unter Umständen nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden.

Freiwillige Einwilligungen, etwa zu WhatsApp-Kommunikation, KI-gestützter Mitschrift oder Social-Media-Veröffentlichung, sind nicht Voraussetzung für die Behandlung Ihres Tieres.

7. Tierärztliche Dokumentation und Patientenakte

Wir führen für unsere tierischen Patient:innen eine medizinische Dokumentation. Diese umfasst insbesondere:

• Stammdaten von Tierhalter:in und Tier
• Anamnese
• Untersuchungsbefunde
• Diagnosen und Verdachtsdiagnosen
• Therapieempfehlungen
• Medikamentenverordnungen und Medikamentenabgaben
• Laborbefunde
• Röntgen-, Ultraschall-, CT- und sonstige Bilddaten
• Operations- und Narkoseprotokolle
• stationäre Verlaufsdokumentation
• Aufklärungen und Einwilligungen
• Kommunikation mit Tierhalter:innen und Dritten
• Überweisungen und externe Befunde

Die Dokumentation dient der fachgerechten Behandlung, der Nachvollziehbarkeit medizinischer Entscheidungen, der Qualitätssicherung, der Abrechnung und der Erfüllung gesetzlicher und berufsrechtlicher Pflichten.

Die Originaldokumentation verbleibt in der Praxis. Auf Wunsch können Befundkopien oder Datenexporte zur Verfügung gestellt werden, soweit keine rechtlichen oder schutzwürdigen Gründe entgegenstehen.

8. Externe Labore, Spezialist:innen, Kliniken und sonstige Dritte

Zur Durchführung der Behandlung oder Diagnostik können personenbezogene und tierbezogene Daten an externe Stellen übermittelt werden, sofern dies erforderlich oder zweckmäßig ist. Dazu zählen insbesondere:

• externe Labore
• Diagnostikinstitute
• Pathologie / Histologie / Zytologie
• externe Radiolog:innen oder Befundungsdienste
• Spezialist:innen
• Überweisungskliniken
• Tierkliniken
• Apotheken
• Krematorien
• Tierkrankenversicherungen
• Haustierregister, sofern eine Registrierung gewünscht oder erforderlich ist
• Tierschutzvereine oder Pflegestellen, soweit diese Auftraggeber oder Kostenträger sind

Die Übermittlung erfolgt nur in jenem Umfang, der für Behandlung, Diagnostik, Überweisung, Abrechnung, Versicherung, Dokumentation oder Organisation erforderlich ist.

9. Auftragsverarbeiter und IT-Dienstleister

Wir setzen zur Erbringung unserer Leistungen und zum Betrieb der Praxis technische Dienstleister und Softwareanbieter ein. Diese können personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

Dazu zählen insbesondere:

• Praxisverwaltungssoftware
• IT-Betreuung
• Cloud- und Speicherlösungen
• E-Mail- und Office-Dienste
• Terminbuchungssysteme
• Buchhaltungs- und Steuerberatungssoftware
• Zahlungs- und Kassensysteme
• Backup- und Sicherheitslösungen
• Anbieter von KI- oder Spracherkennungsfunktionen, sofern eingesetzt

Mit Auftragsverarbeitern werden, soweit erforderlich, Verträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Art. 28 DSGVO verlangt, dass eine Verarbeitung durch Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags oder eines anderen Rechtsakts erfolgt, der insbesondere Gegenstand, Dauer, Art und Zweck der Verarbeitung sowie Pflichten und Rechte des Verantwortlichen regelt. (GDPR)

10. Praxissoftware, digitale Systeme und VET7

Wir verwenden digitale Systeme zur Verwaltung von Kund:innen- und Patientendaten, zur medizinischen Dokumentation, zur Abrechnung, zur Terminverwaltung und zur internen Organisation.

In der Praxissoftware können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Kund:innenstammdaten
• Tierdaten
• Behandlungsdaten
• Diagnosen
• Befunde
• Rechnungsdaten
• Kommunikationsvermerke
• Laboraufträge
• Bildgebungsdaten oder Verweise auf Bilddaten
• Medikations- und Leistungsdaten
• Aufklärungs- und Einwilligungsinformationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Behandlungsvertrags, zur Dokumentation, zur Abrechnung und zur Praxisorganisation.

11. KI-gestützte Dokumentation und Spracherkennung

Wir können KI-gestützte Funktionen zur Unterstützung der medizinischen Dokumentation einsetzen. Dazu können insbesondere Spracherkennung, Transkription, Zusammenfassung, Strukturierung von Behandlungsnotizen, Erstellung von Leistungs- oder Auftragsvorschlägen sowie Termin- oder Rechnungsvorschläge zählen.

Beim Einsatz solcher Funktionen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:

• gesprochene Angaben während der Behandlung
• Name oder Daten von Tierhalter:innen
• Angaben zum Tier
• Anamnese
• medizinische Informationen
• Befunde
• Diagnosen
• Behandlungs- und Therapieinformationen
• Kommunikationsinhalte

Die Datenschutzbehörde weist allgemein darauf hin, dass beim Einsatz von KI regelmäßig personenbezogene Daten verarbeitet werden können und dann DSGVO und DSG anwendbar bleiben. (Österreichische Datenschutzbehörde)

Nach den von Ihnen bereitgestellten VET7-KnowledgeBase-Unterlagen sollen Audiodaten bei der VET7.AI-Behandlungsaufzeichnung nicht gespeichert, sondern nur live zur Erkennung verarbeitet werden; gleichzeitig empfiehlt VET7 eine transparente Information der Tierhalter:innen und gegebenenfalls die Einholung einer Einwilligung.

Die medizinische Verantwortung verbleibt immer bei der behandelnden Tierärztin oder dem behandelnden Tierarzt. KI-generierte Inhalte werden vor Übernahme in die Patientenakte überprüft und können korrigiert, ergänzt oder verworfen werden.

Die Nutzung einer KI-gestützten Sprachmitschrift oder Zusammenfassung erfolgt nur, soweit dies zulässig ist und transparent kommuniziert wird. Soweit eine Einwilligung eingeholt wird, ist diese freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Behandlung des Tieres ist nicht von einer Zustimmung zur KI-gestützten Mitschrift abhängig.

12. Telefon, E-Mail, SMS und WhatsApp

Wir kommunizieren mit Ihnen im Zusammenhang mit Behandlung, Terminen, Befunden, Rückfragen, Nachkontrollen, Abrechnung und organisatorischen Anliegen über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Mögliche Kommunikationswege sind:

• Telefon
• SMS
• E-Mail
• WhatsApp
• Post

Elektronische Kommunikation kann technische und datenschutzrechtliche Risiken aufweisen. Insbesondere bei E-Mail, SMS und Messenger-Diensten kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass Inhalte fehlgeleitet, von Dritten eingesehen oder auf Servern externer Anbieter verarbeitet werden.

Wenn Sie uns per WhatsApp oder einem vergleichbaren Messenger kontaktieren oder der Nutzung zustimmen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Kommunikationsinhalte, Zeitpunkte der Kommunikation und gegebenenfalls übermittelte Bilder, Videos oder Dokumente. WhatsApp sollte nicht für Notfälle oder besonders sensible Inhalte verwendet werden.

Notfälle müssen telefonisch oder persönlich abgeklärt werden. Nachrichten per E-Mail, SMS, WhatsApp, Kontaktformular oder Social Media werden nicht durchgehend überwacht und ersetzen keine tierärztliche Untersuchung.

13. Foto- und Videomaterial

13.1 Medizinische Dokumentation

Fotos und Videos können zur medizinischen Dokumentation erstellt werden, insbesondere von:

• Wunden
• Hautveränderungen
• Zähnen und Maulhöhle
• Operationsbefunden
• Heilungsverläufen
• Röntgen-, Ultraschall-, CT- oder sonstigen Befunden
• auffälligem Verhalten oder Symptomen

Diese Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Behandlungsvertrags, zur medizinischen Dokumentation, zur Qualitätssicherung und zur Nachvollziehbarkeit der Behandlung.

13.2 Fortbildung, interne Schulung und Qualitätssicherung

Anonymisiertes oder pseudonymisiertes Foto- und Videomaterial kann intern zur Fortbildung, Qualitätssicherung oder Fallbesprechung verwendet werden, sofern keine Identifizierung der Tierhalter:innen erfolgt oder eine ausreichende Rechtsgrundlage besteht.

13.3 Website, Social Media und Werbung

Eine Verwendung von Foto- oder Videomaterial für Website, Social Media, Werbung oder öffentlich zugängliche Praxisinformationen erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung, wenn das Tier, die Situation oder sonstige Umstände einen Bezug zu einer Person herstellen können oder wenn dies aus Transparenzgründen geboten ist.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bereits rechtmäßig erfolgte Veröffentlichungen bis zum Widerruf bleiben davon unberührt; wir werden jedoch nach Widerruf zumutbare Schritte setzen, um weitere Verwendungen zu unterbinden oder Inhalte zu entfernen, soweit dies in unserem Einflussbereich liegt.

14. Social Media

Wir können Profile oder Seiten auf Social-Media-Plattformen betreiben, etwa zur Information über unsere Praxis, Leistungen, Öffnungszeiten, allgemeine Tiergesundheitsthemen oder Praxisneuigkeiten.

Wenn Sie mit unseren Social-Media-Auftritten interagieren, etwa durch Kommentare, Nachrichten, Likes, Bewertungen oder Teilen von Inhalten, können personenbezogene Daten durch uns und durch den jeweiligen Plattformanbieter verarbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass Social-Media-Anbieter eigene Datenschutzrichtlinien haben und Daten unter Umständen außerhalb der EU/des EWR verarbeiten. Wir haben auf die Datenverarbeitung durch diese Anbieter nur begrenzten Einfluss.

Senden Sie uns über Social Media keine dringenden medizinischen Anfragen oder Notfälle. Social Media ist kein Notfallkanal.

15. Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, um die Website bereitzustellen, Sicherheit zu gewährleisten und Fehler analysieren zu können.

Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• übertragene Datenmenge
• Statuscodes
• technische Fehlermeldungen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage berechtigter Interessen an einem sicheren, stabilen und funktionierenden Websitebetrieb.

16. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir unterscheiden insbesondere:

16.1 Technisch notwendige Cookies

Diese sind erforderlich, damit die Website funktioniert, etwa für Sicherheit, Seitennavigation, Formularfunktionen oder Cookie-Einstellungen.

16.2 Statistik-, Analyse- oder Marketing-Cookies

Solche Cookies werden nur eingesetzt, wenn eine entsprechende Einwilligung vorliegt, sofern sie nicht technisch notwendig sind. Sie können verwendet werden, um die Nutzung der Website zu analysieren, Inhalte zu verbessern oder Werbung auszuwerten.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die auf der Website angebotenen Einstellungsmöglichkeiten ändern oder widerrufen, sofern ein entsprechendes Cookie-Tool eingesetzt wird.

17. Kontaktformular und Online-Anfragen

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail oder über sonstige elektronische Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können gehören:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt der Nachricht
• Angaben zum Tier
• hochgeladene Dateien, Fotos oder Befunde
• technische Übermittlungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Behandlung oder auf Grundlage berechtigter Interessen an einer geordneten Kommunikation.

18. Online-Terminbuchung

Wenn Sie eine Online-Terminbuchung nutzen, können personenbezogene Daten und tierbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:

• Name
• Kontaktdaten
• gewünschter Termin
• Anlass des Besuchs
• Angaben zum Tier
• technische Buchungsdaten

Soweit ein externer Anbieter für die Online-Terminbuchung eingesetzt wird, verarbeitet dieser Daten als Auftragsverarbeiter oder eigenständig Verantwortlicher, abhängig von der konkreten technischen und vertraglichen Ausgestaltung.

Die Online-Terminbuchung dient der Terminorganisation und Praxisverwaltung.

19. Zahlungsabwicklung, Buchhaltung und Steuerberatung

Zur Abrechnung unserer Leistungen verarbeiten wir Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten. Diese Daten können an folgende Stellen übermittelt werden:

• Steuerberatung
• Buchhaltung
• Banken und Zahlungsdienstleister
• Kassensystemanbieter
• Versicherungen, sofern Sie dies wünschen oder eine Abrechnung erforderlich ist
• Rechtsvertretung oder Inkassodienstleister bei offenen Forderungen
• Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung steuer- und unternehmensrechtlicher Pflichten sowie zur Wahrung berechtigter Interessen an der ordnungsgemäßen Abrechnung und Durchsetzung offener Forderungen.

20. Tierkrankenversicherungen

Wenn Sie eine Tierkrankenversicherung angeben oder eine Einreichung, Direktabrechnung oder Kommunikation mit der Versicherung wünschen, können wir Daten an die jeweilige Versicherung übermitteln.

Dazu können gehören:

• Name und Kontaktdaten
• Versicherungsdaten
• Tierdaten
• Diagnosen
• Befunde
• Rechnungen
• Behandlungs- und Leistungsdaten

Eine direkte Abrechnung mit Versicherungen erfolgt nur, wenn dies von uns angeboten und im Einzelfall akzeptiert wird. Die Zahlungspflicht der auftraggebenden Person bleibt davon unberührt, solange keine vollständige Kostenübernahme erfolgt.

21. Haustierregister, Chipregistrierung und behördliche Meldungen

Wenn eine Registrierung in einem Haustierregister gewünscht oder erforderlich ist, können die dafür notwendigen Daten an entsprechende Register oder Stellen übermittelt werden.

Dazu können gehören:

• Name und Kontaktdaten der Tierhalterin / des Tierhalters
• Chipnummer
• Tierdaten
• Registrierungsdaten

Behördliche Meldungen erfolgen nur, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine ausreichende Rechtsgrundlage vorliegt.

22. Tierschutzvereine, Pflegestellen und Fremdtiere

Bei Tieren, die durch Tierschutzvereine, Pflegestellen, Tierheime, Züchter:innen, Organisationen oder Dritte vorgestellt werden, verarbeiten wir Daten zur Klärung von Auftraggeberschaft, Entscheidungsbefugnis, Kostenübernahme und Kommunikation.

Dazu können gehören:

• Kontaktdaten der vorstellenden Person
• Daten des Vereins oder der Organisation
• Kostenübernahmeerklärungen
• Behandlungs- und Rechnungsdaten
• Kommunikationsvermerke
• Nachweise zur Entscheidungsbefugnis

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Behandlungsvertrags, zur Abrechnung, zur Organisation und zur Wahrung berechtigter Interessen.

23. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Bewerbungsdaten.

Dazu können gehören:

• Name
• Kontaktdaten
• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Qualifikationen
• Berufserfahrung
• Bewerbungsfoto, sofern übermittelt
• Korrespondenz
• Gesprächsnotizen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Wird kein Dienstverhältnis begründet, werden Bewerbungsunterlagen grundsätzlich nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Interessen oder eine Einwilligung zur Evidenzhaltung bestehen.

24. Mitarbeiter:innen- und Dienstleisterdaten

Im Rahmen der Praxisorganisation verarbeiten wir auch Daten von Mitarbeiter:innen, freien Dienstleister:innen, Lieferant:innen, Geschäftspartner:innen und externen Fachpersonen.

Diese Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, Personalverwaltung, Abrechnung, Dienstplanung, Kommunikation, Buchhaltung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Wahrung berechtigter Interessen.

25. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Dokumentationspflichten, Verjährungsfristen oder berechtigte Interessen bestehen.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• Dauer des Behandlungsverhältnisses
• medizinischer Dokumentationsnotwendigkeit
• gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
• steuer- und unternehmensrechtlichen Pflichten
• arzneimittelrechtlichen Pflichten
• Verjährungsfristen
• laufenden Verfahren oder möglichen Rechtsansprüchen
• Einwilligungen und deren Widerruf

Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden regelmäßig entsprechend den steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Für bestimmte Tierarzneimittel-Dokumentationen bestehen besondere Aufbewahrungs- und Löschfristen. (Unternehmensserviceportal)

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf relevanter Fristen werden Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, sofern keine weitere rechtliche Grundlage für die Verarbeitung besteht.

26. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder unbefugte Weitergabe zu schützen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Zugriffsbeschränkungen
• Benutzer- und Rechteverwaltung
• Passwortschutz
• Verschlüsselung, soweit technisch möglich und zweckmäßig
• Datensicherungen
• Firewall- und Sicherheitsmaßnahmen
• Schulung und Verpflichtung von Mitarbeiter:innen
• organisatorische Vertraulichkeitsregeln
• gesicherte Aufbewahrung von Papierunterlagen
• regelmäßige Wartung und Aktualisierung eingesetzter Systeme

Ein absoluter Schutz kann bei elektronischer Datenverarbeitung und Kommunikation jedoch nicht garantiert werden.

27. Übermittlung in Drittländer

Eine Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kann insbesondere bei bestimmten IT-, Cloud-, Kommunikations-, Website-, Social-Media-, Messenger- oder KI-Diensten nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies nur, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, etwa:

• Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
• Standardvertragsklauseln
• ausdrückliche Einwilligung
• Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung
• sonstige gesetzlich zulässige Garantien

Bei Einsatz externer Anbieter prüfen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten die datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen.

28. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet durch uns nicht statt.

KI-gestützte Dokumentationshilfen dienen ausschließlich der Unterstützung der tierärztlichen Dokumentation. Entscheidungen über Diagnostik, Behandlung, Therapie, Operation, Narkose oder Abrechnung werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen.

29. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Information
• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Die österreichische Datenschutzbehörde nennt diese Betroffenenrechte ebenfalls, insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. (Österreichische Datenschutzbehörde)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Kleintierpraxis Hofgasse 1 GmbH
Hofgasse 1
8501 Lieboch
E-Mail: kleintierpraxis@lieboch.net

Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens gegebenenfalls einen Identitätsnachweis verlangen können, um sicherzustellen, dass Daten nicht an unberechtigte Personen herausgegeben werden.

30. Recht auf Widerruf von Einwilligungen

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Dies betrifft insbesondere:

• WhatsApp-Kommunikation
• KI-gestützte Mitschrift oder Transkription, soweit auf Einwilligung gestützt
• Foto- und Videoverwendung für Website, Social Media oder Werbung
• Newsletter oder Marketingkommunikation, sofern eingesetzt

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

31. Recht auf Widerspruch

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Im Fall eines Widerspruchs prüfen wir, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung bestehen oder ob die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

32. Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.

In Österreich ist dies:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at

Die Datenschutzbehörde weist darauf hin, dass Beschwerden per E-Mail oder postalisch eingebracht werden können. (Österreichische Datenschutzbehörde)

33. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen ergeben.

Es gilt jeweils die aktuelle Fassung, die auf unserer Website abrufbar ist oder in der Praxis zur Verfügung gestellt werden kann.

34. Kurzfassung für Aufnahmeblatt / Aushang

Die Kleintierpraxis Hofgasse 1 GmbH verarbeitet personenbezogene Daten von Tierhalter:innen und Auftraggeber:innen sowie tierbezogene Behandlungsdaten zur Durchführung tierärztlicher Behandlungen, zur medizinischen Dokumentation, zur Abrechnung, zur Kommunikation, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Wahrung berechtigter Interessen.

Daten können, soweit erforderlich, an externe Labore, Spezialist:innen, Kliniken, Versicherungen, Steuerberatung, IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister oder Behörden übermittelt werden.

Freiwillige Einwilligungen, insbesondere zu WhatsApp-Kommunikation, KI-gestützter Mitschrift und Foto-/Videoverwendung für Website oder Social Media, können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die vollständige Datenschutzerklärung ist abrufbar unter:

www.lieboch.net

Auf Wunsch ist sie auch in Papierform in der Praxis erhältlich.